El presente documento establece las condiciones generales de la relaciĆ³n contractual que tiene por objeto la compraventa de productos en la web anaconde.es (en adelante ANACONDE.ES), unidad de negocio perteneciente a Ana Maria Conde Valdueza, provista de N.I.F 32751376-C y, con domicilio en la Calle Montevideo 12 Bajo, Lugo, 27001, Lugo, EspaƱa, por las personas (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio anaconde.es mediante la solicitud realizada vĆa internet o telĆ©fono a travĆ©s de ese sitio web.
Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemĆ”ticamente con carĆ”cter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a travĆ©s del sitio web anaconde.es las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptaciĆ³n. El CLIENTE siempre dispondrĆ” de estas condiciones generales en un sitio visible de la web.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE ā condiciones particulares ā implican la formalizaciĆ³n del contrato de compraventa entre Anaconde.es y el CLIENTE que afirma haber leĆdo, entendido y aceptado las presentes condiciones.
OBJETO DEL CONTRATO
Por el presente contrato Anaconde.es se compromete a entregar al CLIENTE los productos, ya sean fĆsicos y/o digitales, que Ć©ste haya solicitado a travĆ©s del sitio web anaconde.es a cambio de un precio cierto.
DERECHOS Y OBLIGACICIONES DE ANACONDE.ES.
Entrega del producto
Productos digitales: anaconde.es se compromete a entregar el producto al CLIENTE una vez haya realizado el pago y mantenerlo en el Ɣrea privada de la web (solo accesible por el CLIENTE) para su descarga durante un periodo no inferior a 4 meses. Anaconde.es no serƔ responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Productos fĆsicos: Anaconde.es, una vez realizado el pago. Se compromete a entregar el producto al CLIENTE en perfecto estado, en la direcciĆ³n que nos haya proporcionado. Anaconde.es no serĆ” responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Responsabilidad de anaconde.es.
Anaconde.es en ningĆŗn caso serĆ” responsable en relaciĆ³n con:
Los errores y/o retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepciĆ³n por parte de los destinatarios de la confirmaciĆ³n del pedido o cualquier anomalĆa que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, Anaconde.es se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una soluciĆ³n rĆ”pida y satisfactoria de la incidencia.
Los daƱos o errores ocasionados por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
De la no operatividad de la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico facilitada por el CLIENTE para el envĆo de la confirmaciĆ³n del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
Anaconde.es tiene la responsabilidad por la calidad de los productos de admitir la devoluciĆ³n de los mismos siempre y cuando Ć©stos sean defectuosos o no lleguen al CLIENTE en correcto estado, excepto en el caso de productos virtuales y descargables, en este Ćŗltimo caso no se aceptan devoluciones. Anaconde.es se harĆ” cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devoluciĆ³n siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo de 7 dĆas hĆ”biles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningĆŗn caso. Anaconde.es queda exenta de toda responsabilidad en relaciĆ³n con las posibles roturas o defectos del producto producidos despuĆ©s de la entrega del mismo, asimismo, Anaconde.es no tendrĆ” ninguna responsabilidad en relaciĆ³n con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningĆŗn tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamaciĆ³n. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberĆ” asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningĆŗn tipo de deterioro. Es obligaciĆ³n del CLIENTE rechazar el pedido si el embalaje estĆ” daƱado o deteriorado.
En caso de producto defectuoso, Anaconde.es deberĆ” proceder, segĆŗn corresponda, a la reparaciĆ³n, sustituciĆ³n, rebaja del precio o resoluciĆ³n del contrato, gestiones que serĆ”n gratuitas para el CLIENTE. Anaconde.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos aƱos desde la entrega. El CLIENTE deberĆ” informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La responsabilidad de Anaconde.es si incumple lo seƱalado en este acuerdo segĆŗn los tĆ©rminos de las presentes condiciones generales se limitarĆ” al cambio del producto o a la devoluciĆ³n del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devoluciĆ³n por parte del CLIENTE del producto en cuestiĆ³n.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Pago
El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantĆa y forma siguientes:
Importe
La remuneraciĆ³n por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE en funciĆ³n del producto solicitado serĆ” la seƱalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirĆ”n las condiciones particulares del pedido concreto. Anaconde.es enviarĆ” el plazo de veinticuatro horas confirmaciĆ³n del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrĆ” de sumĆ”rsele los gastos de envĆo pertinentes.
El plazo de entrega serĆ” de 1 a 7 dĆas hĆ”biles en EspaƱa Peninsular y Baleares, segĆŗn caracterĆsticas del artĆculo y disponibilidad de los mismos, si este plazo fuera superior Anaconde.es lo comunicarĆa al CLIENTE, para la aceptaciĆ³n de la ampliaciĆ³n o no del plazo de entrega o la anulaciĆ³n parcial o total de su pedido.
En el caso de productos virtuales el plazo de entrega serĆ” inmediato una vez se haya confirmado el pago del mismo.
Los envĆos a Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero se tratarĆ”n de forma individualizada y con presupuesto previo. Se informarĆ” al CLIENTE de los gastos de envĆo y plazos de entrega en funciĆ³n de los productos que desee comprar.
En cualquier caso, si el pedido es para Canarias, Ceuta, Melilla o un paĆs fuera de la UniĆ³n Europea, es posible que el envĆo estĆ© sujeto a tasas, impuestos u otros cargos debido a leyes locales y/o aduaneras. Nosotros mandamos el paquete a travĆ©s del Incoterm DDU (āduties and taxes unpaidā, es decir, nosotros nos hacemos cargo de entregar el paquete hasta el lugar de entrega, pero no asumimos los posibles gastos aduaneros o impuestos locales). Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrĆ” por parte del cliente.
Encargos y productos a medida tendrĆ”n un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situaciĆ³n. Esta informaciĆ³n ha de ser comunicada al CLIENTE cuando se realice el pedido. Anaconde.es comunicarĆ” el coste global tanto del producto como de los gastos de envĆo siempre previamente al CLIENTE en la confirmaciĆ³n de la solicitud de compra.
Formas de pago
El CLIENTE deberĆ” abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
- Tarjeta de crƩdito cuyos datos se introducirƔn a travƩs del servidor seguro de ABANCA.
- Transferencia bancaria: mediante ingreso en ABANCA.
- Sistema de pago seguro PAYPAL.
- BIZUM
DevoluciĆ³n:
Los productos ofertados en www. anaconde.es.com admiten derecho de devoluciĆ³n, excepto en los productos de la marca TRICOTS BRANCAL, siempre y cuando el producto sea devuelto en perfecto estado y si el embalaje de origen se recibe en mal estado el producto sufrirĆa una depreciaciĆ³n. El plazo para desistir es de 7 dĆas hĆ”biles desde la recepciĆ³n del pedido. Los gastos de envĆo de devoluciĆ³n correrĆan siempre a cargo del CLIENTE. El importe a abonar se realizarĆ” mediante transferencia bancaria a la persona a la que se ha emitido la factura una vez se reciba de vuelta la mercancĆa y sea revisada.
Exclusiones excepcionales de derecho de devoluciĆ³n:
- Productos virtuales y descargables no suministrados en soporte fĆsico.
El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daƱos y pĆ©rdida de los productos desde el momento en que Ć©stos hubieran sido puestos a su disposiciĆ³n por el tercero que, por cuenta de anaconde.es , realiza la entrega de los productos solicitados.
PROTECCIĆN DE DATOS PERSONALES
En relaciĆ³n con los datos de carĆ”cter personal facilitados por el CLIENTE en los formularios que puedan existir en el sitio web, Anaconde.es cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de ProtecciĆ³n de datos de carĆ”cter personal y demĆ”s legislaciĆ³n que la desarrolla e informa al CLIENTE que los referidos datos serĆ”n incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CLIENTE consentimiento mediante la aceptaciĆ³n de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
Finalidad de los datos
anaconde.es recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el CLIENTE libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de informaciĆ³n que se puedan realizar, asĆ como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por Anaconde.es son Ćŗnicamente los bĆ”sicos para las finalidades seƱaladas anteriormente.
Obligatoriedad de la introducciĆ³n de los datos
Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia serĆa imposibilidad de comprar o solicitar la informaciĆ³n que se necesite.
Derechos de acceso, rectificaciĆ³n, supresiĆ³n, limitaciĆ³n de tratamiento, u oposiciĆ³n al tratamiento, asĆ como el derecho a la portabilidad
El CLIENTE que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrĆ” pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificaciĆ³n, supresiĆ³n, limitaciĆ³n de tratamiento, u oposiciĆ³n al tratamiento, asĆ como el derecho a la portabilidad en cualquier momento solicitĆ”ndolo a info@anaconde.es.es.net o por correo postal a anaconde.es, C/ Montevideo 12 Bajo, 27001, Lugo. En todo caso, Anaconde.es reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el CLIENTE pueda saber en todo momento quĆ© datos estĆ”n en poder de Anaconde.es y como estĆ”n siendo utilizados a travĆ©s de un envĆo de correo electrĆ³nico a info@anaconde.es.es o solicitĆ”ndolo por correo ordinario a la direcciĆ³n seƱalada anteriormente. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protecciĆ³n de datos.
Responsable del tratamiento
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/99 de ProtecciĆ³n de Datos de CarĆ”cter Personal ( LOPD), le informamos que la presentaciĆ³n de este formulario supone la aceptaciĆ³n expresa a que sus datos serĆ”n incorporados a un fichero automatizado, cuyo responsable es ANA MARIA CONDE VALDUEZA., quien los utilizarĆ” para poder realizar las gestiones resultantes de la solicitud o consulta de un artĆculo. Estos datos no serĆ”n cedidos ni comunicados a terceros. PodrĆ” ejercer sus derechos de acceso, rectificaciĆ³n y cancelaciĆ³n mediante escrito [acompaƱando fotocopia de su DNI,] dirigido a: anaconde.es, calle Montevideo 12 Bajo, 27001 Lugo o bien enviĆ”ndonos un e-mail a info@anaconde.es.es.net
CesiĆ³n de datos
Anaconde.es informa al CLIENTE que no existirĆ” ningĆŗn tipo de cesiĆ³n de datos a terceros. Las Ćŗnicas comunicaciones de los datos que se podrĆ”n realizar son las lĆ³gicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compaƱĆas de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicaciĆ³n pues derivada de la relaciĆ³n jurĆdica libremente aceptada.
Seguridad
Anaconde.es asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteraciĆ³n, pĆ©rdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar asĆ su integridad y seguridad. Anaconde.es no serĆ” responsable en ningĆŗn caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del CLIENTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
Veracidad de los datos
El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiĆ©ndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificaciĆ³n de los mismos si fuera necesario bien solicitĆ”ndolo directamente en info@anaconde.es.es.net bien accediendo al Ć”rea privada desde la que se pueden modificar los mismos.
RESPONSABILIDAD
Anaconde.es en ningĆŗn caso serĆ” responsable de:
Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estƩn constantemente operativos.
De la producciĆ³n de cualquier tipo de daƱo que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
Anaconde.es se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carĆ”cter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daƱos que pudieran producirse. Asimismo, Anaconde.es colaborarĆ” y notificarĆ” a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daƱos ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilĆcita.
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JURISDICCIĆN Y LEY APLICABLE
El presente contrato se interpretarĆ” y se regirĆ” conforme a la legislaciĆ³n espaƱola vigente, incluida, la legislaciĆ³n administrativa aplicable en caso de que una de las partes del contrato sea una entidad pĆŗblica, en particular, la ley espaƱola sobre contrataciĆ³n administrativa.
en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable serĆ”, con renuncia a cualquier otro fuero que resultara de aplicaciĆ³n a las partes, el de los Juzgados y Tribunales de Lugo, EspaƱa.