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1. Información General

El presente documento establece las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos físicos y digitales en la web anaconde.es, titularidad de Ana María Conde Valdueza, con N.I.F 32751376-C y domicilio en Calle Montevideo 12 Bajo, 27001, Lugo, España.

La adquisición de cualquier producto a través de esta web implica la aceptación sin reservas de estas condiciones, que el CLIENTE declara haber leído y comprendido.

2. Objeto del Contrato

anaconde.es se compromete a entregar al CLIENTE los productos (patrones digitales, lanas, kits o accesorios) solicitados a través de la web a cambio de un precio determinado y público en cada ficha de producto.

3. Entrega de Productos

• Productos Digitales (Patrones): La entrega se realiza de forma inmediata tras la confirmación del pago mediante el envío de un enlace de descarga al correo electrónico y/o su puesta a disposición en el área privada del cliente. El acceso en el área privada se mantendrá por un periodo no inferior a 4 meses. Es responsabilidad del CLIENTE descargar y custodiar sus archivos.
• Productos Físicos (Lanas, Kits, etc.): Se entregarán en la dirección facilitada por el CLIENTE. El plazo de entrega estándar en España Peninsular es de 1 a 7 días hábiles, salvo rotura de stock o aviso previo.

4. Precios y Formas de Pago

• Precios: Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
• Aduanas: Para envíos fuera de la Unión Europea (incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente es el responsable de los posibles gastos aduaneros e impuestos locales (Incoterm DDU).
• Formas de Pago: Se aceptan Tarjeta de Crédito (vía CECABANK/ABANCA o STRIPE), Transferencia Bancaria, PayPal y BIZUM.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

• Productos Físicos: Conforme a la normativa vigente, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del CLIENTE.
• Productos Digitales: Debido a su naturaleza, el derecho de desistimiento no será aplicable a los patrones digitales una vez que la descarga haya comenzado o el archivo haya sido enviado, de acuerdo con el art. 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Productos por encargo o a medida: No admiten devolución salvo por defecto de fabricación.

6. Garantías

En caso de producto defectuoso, anaconde.es procederá a la reparación, sustitución o abono del importe. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega para productos físicos nuevos, conforme a la normativa española actual.

7. Protección de Datos

Los datos facilitados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Los datos serán utilizados para gestionar su pedido y, si así lo autoriza, para el envío de novedades comerciales a través de nuestra plataforma de email marketing.

8. Responsabilidad

anaconde.es no se hace responsable de:

• Errores en la entrega por datos incorrectos u omitidos por el CLIENTE.
• Fallos técnicos en internet o caídas del servidor ajenas a nuestra gestión.
• Uso indebido de los patrones o productos adquiridos.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lugo, España, salvo que el cliente ostente la condición de consumidor, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto en la legislación vigente para la protección de consumidores y usuarios.

 

En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/